بعد الانقطاع الأخير في خدمات AWS.. كيف نحمي حياتنا الرقمية من الأعطال المفاجئة؟
21 أكتوبر 2025
شهد العالم يوم الإثنين اضطرابًا واسعًا في عدد من المنصات الرقمية، نتيجة لانقطاع كبير في خدمات "أمازون ويب سيرفيسز" (AWS)، إحدى أكبر مزودي الحوسبة السحابية عالميًا.
هذا الانقطاع لم يكن مجرد خلل تقني عابر، بل كشف هشاشة البنية التحتية الرقمية التي تعتمد عليها البنوك، وتطبيقات التواصل، وخدمات الطلبات الإلكترونية، وحتى بعض المؤسسات الحكومية والجامعية.
أزمة رقمية عابرة أم إنذار استراتيجي؟
رغم أن مثل هذه الأعطال غالبًا ما تكون قصيرة الأمد، إلا أن آثارها النفسية والعملية على المستخدمين قد تكون كبيرة، خصوصًا لمن يعتمدون على هذه الخدمات في تحويل الأموال، التواصل مع أحبائهم، أو إنجاز أعمالهم اليومية. فالتاريخ التقني يُظهر أن التعافي من هذه الأعطال قد يكون صعبًا، وأن الاعتماد المفرط على مزود واحد للخدمات السحابية يجعلنا عرضة لمخاطر متكررة.
كشف الانقطاع في خدمات أمازون هشاشة البنية التحتية الرقمية التي تعتمد عليها البنوك، وتطبيقات التواصل، وخدمات الطلبات الإلكترونية، وحتى بعض المؤسسات الحكومية والجامعية
لي ماكنايت، أستاذ مشارك في جامعة سيراكيوز، يلخص الأمر بتحذير بسيط: "لا تضع كل بيضك في سلة رقمية واحدة". فالتنوع في مصادر الخدمات الرقمية لم يعد رفاهية، بل ضرورة استراتيجية.
لا تكتفِ بحساب مصرفي واحد
منصة "داون ديتيكتور" سجلت شكاوى من مستخدمي تطبيقات مالية مثل Venmo وRobinhood، إلى جانب بنوك مثل Halifax وLloyds. ورغم أن بعض الخدمات عادت للعمل، إلا أن القلق من فقدان الوصول إلى الأموال أو تأخر التحويلات ظل حاضرًا.
مارك هامريك، كبير المحللين الاقتصاديين في Bankrate، ينصح بامتلاك حسابات متعددة، ويفضل أن يكون بينها حساب للطوارئ. كما يشدد على أهمية الاحتفاظ بمبلغ نقدي في مكان آمن، دون مبالغة، لتجنب مخاطر السرقة أو فقدان القيمة. وفي حال تعطل التطبيقات، يمكن اللجوء إلى الفروع المصرفية أو الاتصال الهاتفي، رغم أن هذه البدائل قد تكون بطيئة في حالات الانقطاع الواسع.
لا تعتمد على تطبيق واحد
الانقطاع طال أيضًا تطبيقات مثل Snapchat وSignal، ما أعاد التذكير بأهمية وجود قنوات بديلة للتواصل. فحين تتعطل خدمات الإنترنت أو الحوسبة السحابية، يعود الهاتف التقليدي والرسائل النصية (SMS) إلى الواجهة.
لا تضع كل بيضك في سلة رقمية واحدة، فالتنوع في مصادر الخدمات الرقمية لم يعد رفاهية، بل ضرورة استراتيجية
ماكنايت يوضح أن الرسائل النصية تعتمد على بنية تحتية أقدم وأقل عرضة للانقطاع، لذا من المهم تحديث جهات الاتصال القادرة على استقبال رسائل نصية، وعدم الاكتفاء بالتطبيقات الحديثة. وفي حال تعطل الشبكات الهاتفية، يمكن استخدام ميزة الاتصال عبر Wi-Fi، المتوفرة في معظم الهواتف الذكية.
استراتيجية "السحابة المتعددة"
لحماية الملفات والمشاريع من الضياع، ينصح الخبراء بتوزيعها على أكثر من منصة تخزين سحابية مثل Google Drive وDropbox وiCloud. هذا التنوع يقلل من تأثير الأعطال، لكنه يتطلب أيضًا تأمين الحسابات ومراعاة المخاطر الأمنية.
أما المؤسسات، فقد تمتلك خططًا بديلة، لكن المستخدم العادي يمكنه متابعة صفحات الحالة الخاصة بالخدمات أو استخدام أدوات مثل Downdetector لرصد الأعطال.
وبعد انتهاء الأزمة، يُنصح بمراجعة المعاملات والرسائل التي أُرسلت خلال فترة الانقطاع، للتأكد من وصولها.
الانقطاع الأخير في AWS ليس الأول، ولن يكون الأخير. لكنه فرصة لإعادة التفكير في مدى اعتمادنا على التكنولوجيا، وفي مدى استعدادنا لمواجهة لحظات الانقطاع. فكما نحتفظ بمظلة في أيام الشتاء، علينا أن نحتفظ بخطط بديلة في عالم السحابة الرقمية.
